Toimin Lahti2017-kisoissa vapaaehtoisena
kisakummina. Kisakummit työskentelivät pääasiassa pareittain sisääntulo
porttien välittömässä läheisyydessä, josta meitä oli helppo nykäistä hihasta
heti tarvittaessa. Työnkuvaani kuului kisavieraiden opastaminen oikeisiin
katsomoihin ja löytää ratkaisuja mieltä askarruttaviin kysymyksiin. Vuoron
alussa saimme selkäämme reput, josta löytyi kaikki tarpeellinen jokaiselle
kisapäivälle; paljon erilaisia karttoja, joista oli helppo näyttää nopeimmat
reitit tiettyihin paikkoihin sekä vieraille jaettavaksi karkkia, siltä varalta,
että jonotus ajat WC:hen tai ruokapisteille pitkittyvät. Tärkeimpinä
mainittakoon päiväkohtaiset metsäkatsomokartat, joista ilmeni selkeästi kunkin
päivän latureitit (näitä kysyivät kaikki! :D), katsomokartta ja esteettömien
reittien kartta.
Kaikille vapaaehtoisille järjestettiin
koulutus 18.1 ja 28.1, jotka olivat sisällöltään samanlaiset. Itse osallistuin
18.1 järjestettävään koulutukseen, johon kuului perusosuuden lisäksi
sektorikohtainen koulutus juuri kisakummeille ja infotyöntekijöille. Siellä käytiin läpi työtehtävät
ja työasu, jonka hakuohjeet saatiin myöhemmin sähköpostiin. Sen lisäksi
silmäilimme alueen karttoja, joista käytiin läpi tärkeimmät ja yleisimmin
kysytyt kohteet. Myös esteettömyydestä puhuttiin paljon, kuinka ottaa heidät huomioon ja opastaa esteettömän kartan avulla. Lähempänä kisoja järjestettiin Walk through kisa-alueelle,
jotta alue tulisi tutuksi ja saisimme tuntumaa eri reittien haasteellisuudesta.
Varsinkin itse käytännön kautta oppivana ihmisenä koen, että tämä oli paras
tapa tutustua kisa-alueeseen. Samana päivänä oli myös maksupäätekoulutus, jotta
meillä olisi tarvittava osaaminen myydä keräilijän pilettiä maksupäätteellä
porttien ulkopuolella jonottaneille. Tällaista tilannetta ei kuitenkaan omina
kisapäivinä tullut eteen.
Tapahtuma tarjosi mielestäni erittäin
palkitsevan ja kansainvälisen oppimisympäristön. Englannin kieltä tuli alku
kankeuden jälkeen puhuttua yllättävän paljon, vaikka en ole siinä kovin hyvä.
Puhumattakaan siitä, että se ei ole minulle luontevaa. Olen asiakaspalveluhenkinen,
joten kaikki ihmiskontaktit olivat antoisia. Päivä päivältä oli varmempi
tuntuma omaan tekemiseen ja osaamiseen. Oli mukava huomata, kuinka ihmiset
olivat aidosti kiitollisia avuista ja neuvoista. Se tuntui palkitsevalta.
Lahti2017 kisojen vahvuuksiin voisi
luetella katsomo-opasteet, jotka olivat mielestäni selkeät, erittäin informoiva
mobiili aplikaatio, vip-alueiden runsaus, hyvät esteettömät reitit,
monipuolista toimintaa myös perheen pienimmille sekä kisajärjestelyt yleisesti.
Tänä vuonna tapahtuman järjestäjät saivat paljon kiitosta onnistuneista
kisajärjestelyistä. Kisavieraat viihtyivät kaikin puolin hyvin.
Heikkouksena mainitsisin suurhallin
pääovien luona sijaitsevista rappusista kulkemisen alas ruuhkaisina aikoina. Se
aiheutti ihmisissä vähän hämmennystä, kun väkeä oli sisääntulossa samaan aikaan
todella paljon. Järjestyksenvalvojat ohjasivat ihmismassaa parhaansa mukaan
kulkemaan toiselta puolelta alas ja toiselta ylös, mutta hieman hämäävästi
rappusten yläpäässä oli molempien ”kaistojen” kohdalla nuoli alaspäin. Tämä
aiheutti sen, että ihmisiä ohjattiin yksitellen käyttämään vain toista puolta
alas mentäessä. Myös kisakummeja oli siellä ajoittain ohjaamassa porukkaa. Eli
opasteet kulkusuunnista rappusissa voisivat olla selkeämmin rappusten
yläpuolella niin, että ne näkyvät heti sisään tullessa. Ihmiset olivat
suurimmilta osin ymmärtäväisiä ja kaikki sujui lopulta kuitenkin hyvin.
Tulevaisuuden mahdollisuus olisi tietysti tulla vielä suuremmaksi ja
maailmanlaajuiseksi tapahtumaksi johon yhä useampi haluaisi osallistua ja täten
saavuttaa lipunmyynti tavoitteet. Uhkana taas saattaisi olla se, että
alkuhuuman jälkeen ihmisten kiinnostus lopahtaa tämän kaltaista suurta
tapahtumaa kohtaan.
SWOT
Lahti2017 oppimisympäristönä
Vahvuudet
-
Ainutlaatuinen kokemus, joka opetti paljon
-
Mahtavat työkaverit
-
Pääsi käyttämään englantia työkielenä, mikä ei
ole itselle normiarjessa luontevaa
Heikkoudet
-
Ajoittain hyvin hiljaista eikä tekemistä
riittänyt joka tunnille
-
Kisakummeja oli joinain päivinä yhtä aikaa
työvuorossa todella paljon, ehkä liikaa?
-
Ulkona työskentely, tottumattomalle tulee helposti
kylmä
Mahdollisuudet
-
Joutui oman mukavuusalueen ulkopuolelle
puhumaan englantia, se kehittää parhaiten
-
Ainutlaatuinen tapahtuma, jossa sai olla
mukana
-
Ensikertalaisena kisoissa, pääsin
kisatunnelmaan moninkertaisesti mukaan
Uhat
-
Ihmisten kiinnostuksen lopahtaminen
massatapahtumiin, ei päästä lipunmyyntitavoitteisiin
-
Jos vapaaehtoisia ei saada kasaan yhtä paljon
niin kisajärjestelyt voivat kärsiä
Oman tehtävän toteutuksesta opin sen,
että kaikki ei aina mene juuri niin kuin on etukäteen ajateltu tai sovittu. Voi
tulla äkillisiä aikataulu muutoksia tai sairaspoissaoloja, jonka seurauksena
jokainen joustaa. Tilanteet ja työtehtävät voivat ajoittain muuttua
nopeastikin. Silloin tarvitaan ongelmanratkaisukykyä ja kärsivällisyyttä. Kaikki
sujui kuitenkin hyvin ja suuremmilta ongelmilta vältyttiin.
Mieleenpainuvimpia kokemuksia
oppimisen kannalta oli ehdottomasti se, kun poistuu mukavuusalueelta ja haastaa
itseään asioissa, joita normaalisti karttaa, oppii kaikista parhaiten. Ei
kannata koskaan olettaa, ettei pärjää jossain tai vältellä sellaisten asioiden
tekemistä, jotka eivät kuuluu vahvuuksiin. Kaikessa voi kehittyä, jos tahtoa
löytyy. Itselleni mieleenpainuvimpia hetkiä oppimisen ulkopuolella Lahti2017
kisoissa olivat norjalaisten kulkueet kera rumpujen ja suurien lippujen sekä sveitsiläisten
kulkueet kera lehmänkellojen. Se ääretön meteli pysäytti hetkeksi tunnelman ja
kaikki keskittyivät ja vapauttivat väylän heille. Näiden lisäksi mieleen jäivät
tietysti kaikki onnistuneet ihmiskontaktit ja tilanteet, joissa ylitin itseni
esimerkiksi englannin kieltä käyttäen sekä mahtavat työtoverit, joiden kanssa
sain työskennellä tuon ajan. Lähtisin mukaan koska vaan uudestaan!


No comments:
Post a Comment